iCentrex - Logotyp
My iCentrex Login  
Stockholm CET :
Gå till den Svenska sidan
Tjänster

Rapport

Ett kraftfullt verktyg att skapa rapporter för uppföljning och planering.
Från avancerade CallCenter med bemanningsplanering till enkla behov av uppföljning.

Överblick- Skapa exakt de rapporter som efterfrågas
Webbaserat statistikverktyg som hjälper er att få maximal nytta av er plattform och hjälpa er använda befintlig personal på bästa sätt.

Tillgänglighet-Planera och bemanna med rätta resurser
Historisk data lagras vilket möjliggör att skapa prognoser för hur er inkommande trafik kan förväntas se ut i framtiden och utifrån det kunna göra er bemanning baserat på när och hur era kunder försöker komma i kontakt med er.

Insikt-Schemaläggning av rapporter
För att få maximal nytta av den information som plattformen levererar krävs att den sprids inom organisationen, genom att enkelt kunna schemalägga automatiska rapportutskick kan man kontinuerligt följa upp era service- och tillgänglighetsmål även till användare som ej själva använder verktyget.


Funktioner:

Enkel och avancerad del
För att göra verktyget tillgängligt för alla typer av användare finns det en enklare basrapports del som är gjord för de användare som endast har grundläggande statiskbehov samtidigt som det även finns en avancerad del som lämpar sig för de användare som vill kunna jämföra och analysera information i detalj, både grafiskt och i tabellform.

Gruppera och jämför
Alla rapporter kan visas per Tid, Datum, Veckodag, Vecka, Månad, Kvartal eller År. Man kan även enkelt jämföra olika mätobjekt i samma rapport.

Fokusera på det som är intressant
När rapporter skapas kan ni själva välja precis den information som skall inkluderas.

Detta gör det enkelt att producera rapporter som är fokuserade och lyfter fram det som är viktigt för just er organisation.

Automatiska utskick
Användare kan själva skapa ett obegränsat antal schemalagda rapporter för de perioder de väljer och specifikt välja vilken information som skall skickas ut.

Exportera rapporter
Det är enkelt att exportera rapporter till exempel- vis Excel för vidarebearbetning. Rapportverktyget stöder även exportfunktioner för vidarebearbetning av andra system.

PC och Mac
Verktyget är webbaserat och därigenom oberoende av operativsystem.

Användare
Antal användare är obegränsat och definierade rät- tigheter styr vad som är tillåtet att skapa rapporter av.

Förklaringar av informationen
För att alla användare oavsett tidigare kunskap ska kunna få maximal nytta av den information som levereras är alla värden som presenteras förklarade i detalj i verktyget men även i exporter och utskick, så ingen teknisk kunskap om plattformen krävs för att nyttja rapporterna.

iCentrex Rapport tjänster
Rapport Bas - Grundläggande statistik Rapport Avancerad - Detaljerad statistik med grafik och tabellstöd.

Get everywhere in a app



Kontakta oss

Du är mycket välkommen
att kontakta oss för demonstration,
offertförfrågan eller övriga frågor!
Vi finns i hela Sverige via våra partner.

Hitta din närmaste partner >>




Copyright© 2011 iCentrex AB. All rights reserved. iCentrex är ett patentskyddat (0500885) varumärke ägt av iCentrex AB